DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Para uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, o cliente terá o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega.
O produto deverá estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom fiscal. Nós reservamos o direito de recusar a devolução do produto e retorná-lo para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de devolução será por conta do cliente.
Caso o produto esteja em perfeito estado conforme os padrões informados, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto tenha algum defeito de fabricação, oferecemos aos nossos clientes até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, para realizarmos a troca do produto com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, mediante apresentação do cupom fiscal. O produto deve estar na embalagem original e sem indício de mau uso.
O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto igual ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade.
TROCA DE PRODUTO SEM DEFEITO
Caso você tenha escolhido um produto, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a troca por outro produto, realizaremos a substituição no prazo máximo de 30 (trinta) dias, desde que este seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido na embalagem original e sem uso.
O produto deverá ser devolvido através dos Correios e o frete será por conta do cliente. Nossa Central de Atendimento deverá ser previamente avisada sobre a devolução.
Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
Caso o valor do novo produto escolhido ultrapasse o valor da compra principal, esta diferença será cobrada juntamento com o novo frete.
O cliente deverá indicar a nossa Central de Atendimento o novo item escolhido e o mesmo será despachado para o endereço do cliente, após a confirmação de pagamento do frete e da diferença de valores do produto caso isso ocorra.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral da compra será efetuado na conta corrente da mesma titularidade do responsável pelo pedido. O prazo da restituição pode levar até 10 (dez) dias corridos após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.
Pagamento realizado via PIX: O reembolso do valor integral da compra será efetuado na conta corrente da mesma titularidade do responsável pelo pedido. O prazo da restituição pode levar até 72 horas após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.
Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição poderá ser realizado em até 2 (duas) faturas dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto e conferência em nosso Centro de Distribuição.
INFORMAÇÕES GERAIS
O prazo para solicitação de troca é de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega.
O prazo para solicitação de devolução/cancelamento é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega.
Toda e qualquer solicitação de troca, devolução e cancelamento das compras realizadas devem ser feitas através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
